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本文导读目录：
2、短信营销
如果短信的文案不做好，打动不了客户，客户没有感觉。那活动再好、优惠再大、发的再勤也没什么用。 所以短信文案一定要精炼、有效，那肯定要下功夫打磨。以下是常见的七种营销短信模板供大家参考学习。 直白类：这种文案简单直白，开门见山，短信目的一目了然，比较适合活动促销、通知等类型的短信 【萌宠店】亲爱的铲屎官您好：现店内半价宠物洗澡及全身体检活动，名额有限！回T退订 【xx商城】尊敬的xx，庆xx大优惠！节日期间xx商城xx、xx等商品7.8折优惠，凡消费超过xx的朋友均可获得xx奖品一份，期待你的到来哟！回T退订 【xx商场】尊敬的xx，值xx当天，所有商品8折优惠，凡是消费的超过xx客户即可凭小票到一楼服务台免费抽奖一次，xx、xx等礼品等你来拿！回T退订 亲切关怀类：这类短信亲和，关心体贴，可以瞬间跟客户拉近距离 【YY服饰】亲，您好！气温多变，注意及时增减衣服哦，八折劵送给美美的您，YY一直在您身边！退订回N 【XX银行】大哥新年好，XX银行给您拜个年！过年是不是钱包又空了？小弟特地奉上高额白金卡为您排忧解难，只有一张立刻来拿网址xxx，回T退订 搞笑类：这类短信幽默风趣，客户的接受度更高，不会那么反感 【xx】亲，想死你了，所以给你的账户充了5.00元通用红包，3月6日前无消费限制，都是因为爱！退订回T 【xx女装】亲爱的女神，不敢轻易打扰您，但是您非常喜欢的那件连衣裙明天就恢复原价了，您能来看一眼吗？爱您的石榴裙下。退订回T 祝福类：这类短信以节日祝福、生日祝福开始，给客户发送产品优惠信息，既可以推广产品，也可以维护客户关系 【xx商场】尊敬的XXX，生日快乐！再苦不能苦自己，再穷不能穷生日！今天光临本店您将尊享全场半价优惠，还为您准备了一份精美礼品，快快来领取吧！退订回T 【xx服饰】亲爱的xx客户，糖果服饰店有幸得仙人指点，得知今日是您的生日，在此本店携全体员工祝您生日快乐，生活愉快；另外在生日当天可享受本店全体半价的生日优惠喔，期待您的光临！ 感谢类：通过短信平台向客户的感谢到店短信，从而提升客户的好感度，促进客户消费 【扶苏美衣】亲，感谢您一如既往地支持扶苏美衣，戳网址xxx 今晚零点抢299-100神劵，全店通用！退订回T 【安家】任时间匆匆流去我只在乎您，感谢您这一年对安家的支持，年终大促尽享史上最低价！退订回T 预设类:这类短信的预设条件，先入为主，但很容易让客户感到莫名其妙，甚至认为是骗子。所以要站在客户的角度去写，把握好度。 【XX银行】经鉴定，您的资质良好，完善信息即可申请我行白金卡，额度最高8万，点网址xxx办理，退订回T 【xx银行】2022开门红，我司可授予您380000元，于12月15日到期，可用于日常消费，房屋装修，生意应急，查利率回1，申请回2，回T退 悬疑类:通过制造悬念，吸引客户兴趣 【xx峰会】尊敬的XX，您好！AI峰会将于2019年7月25在上海举办，有超过2000位来自海内外的人士参加，更有重磅神秘大咖现场交流。期待您的到来！退订回T 短信营销（SMS MARKETING）是借助手机短信平台，向所有随着经济的不断发展和营销手段的不断更新，短信营销已经成为一种新的营销模式。 作为“第五媒体”，手机短信平台以其速度快、效率高、成本低、高精确、受众广等无可比拟的优点备受企业关注，越来越多的企业嗅到了其中有利可图的商机。比起传统的广告牌、、宣传册等耗费人力物力、见效时缓、范围有限的宣传手段，手机拥有最为庞大的用户群体，群发短信平台能在一瞬间完成其他无法做到的大面积辐射轰动效果，高度的传阅率以及储存性使企业的宣传效果大幅度提升。 根据信息产业部统计数据显示，中国手机用户已有8亿以上，规模之大位居世界*，手机已经成了许多人必不可少的通讯、交流、学习、获取信息的主要手段。随着手机的发展与普及，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，短信更是人们互送祝福的一种方式。随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。 为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信营销平台，通过短信群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集的合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。 随着功能的扩展，技术的日新月异，手机短信群发平台作为新一代的商业营销模式备受广大企业青睐。 ·群发性：可面向不同层面的对象，实现分组群发。 ·定时发送：可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预。 ·交互性：可以接收反馈的短信，在平台界面上一目了然。 ·回执：可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。 1、低成本：短信营销所需的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台来营销，比直接用手机发短信息更便宜，xxx降低了广告主的广告发布成本。 2、速度快：短信营销的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。 3、分众性、回报高：短信营销直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求*限度提供客户的购买欲。 4、投资省：短信营销打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。 5、精确性：短信营销*的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，xxx阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。 6、蔓延性：短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播。接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。 7、灵活性：短信营销发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。 8、互动性：短信营销可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。 应用行业 大中型企事业机构、电子商务、商场超市、教育培训、金融投资、房产、汽车、化妆品、服务（餐饮/酒店/美容美发等）、婚庆、旅游、展会、IT、医药、餐饮、酒店、媒体、自由网站、应用系统企业。 房产领域：楼盘信息宣传、优惠活动发布、物业收费通知、节日祝福等； 金融领域：费用代收代扣通知、费用代收代扣通知、电子汇款成功结果通知等； 商场领域：会员、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等； 物流领域：定单处理、消息发布、内部人员管理等； 教育领域：招生信息、提醒、缴费通知、节日/祝福等； 汽车领域：保养提醒，保险通知、优惠咨询、天气变化提醒、节日祝福等； 销售零售领域：促销、打折信息发布、发货通知、回款提醒、活动促销活动等； IT领域：短信平台嵌入软件系统提供接口，互联网提供接口程序等； 保险领域：客户管理、续保通知、新险种通知、节日祝福等； 餐饮领域：促销、打折信息发布、短信订餐、会员管理，短信服务等。 为企业发展、节约开支、提高效益而产生的，它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支。 通过整合无线 CRM系统和区域定位技术，对您的VIP会员、目标群体、有效客户进行短信群发/接受，信息互动。实现无时无刻的客户沟通，帮助千百万企业与 中国4亿多手机用户建立起快速沟通平台，成功把握移动商机。 提升品牌形象 有针对性的个性化服务，xxx提升企业在用户心中的品牌形象。 信息发布窗口 企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体。 开拓理想市场 开辟新的商业渠道，让企业产品拥有理想的市场。 提供多媒体信息 可让商业信息移动化，突破固定网络的限制，随时随地被访问。 互动营销桥梁 有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询和在线服务。 售后调查高手 及时得到用户的反馈，轻松获得*手市场资料的有效调查工具。 由企业市场人员实地收集的合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员（客服人员）对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。 （1）客户信息的收集与分类 客户信息的收集与整理包括两个方面： A、合作经销商各种关键人物的信息 市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。 关键人物包括：医药公司董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。 B、终端客户的信息 终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型（乡镇卫生院/乡村诊所/药店/社区医疗服务站）手机号码、固定电话等 终端客户信息的收集可以从两个方面入手：一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客户的信息；二是市场人员在新客户开发和终端拜访时，自己收集终端客户信息。 （2）短信内容的设定 总部根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。 短信内容涵盖多个方面：宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通。 短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。 （3）短信的发送 根据公司的需要，可以选择两种发送方式： A、通过第三方信息公司 第三方信息公司是经过移动公司批准的合作短信运营商，它们提供发送软件，企业通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息5分钱左右。 优点：稳定，发送成功率高，有固定号码，可回复。 缺点：费用高，发送速度慢，易受网络等因素影响。 B、购买设备自行发送 企业自己购买短信群发器，通过附带软件发送。需要专门的连接群发器。客户接受的是以手机号显示接受的短信，号码不固定，这种手段没有得到公司的支持。 优点：速度快，便宜，可以对一个号段进行群发。 缺点：不稳定，容易丢失发送数据；不合法，易受移动公司的查处。 （4）反馈机制的设立和反馈信息的处理 短信群发系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。 如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户反馈的信息进行处理。 可以通过公司的信息处理人员（客服人员）对客户反馈信息进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信的方式或者沟通的方式进行解答和销售指引。 市场人员通过业务活动及时掌握客户信息的变更，并对客户信息进行及时更新，包括新客户信息的录入、医药公司负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆网络进行客户信息更新，从而使传播更有效、更有针对性。 硬件和软件要求 通过互联网建立一个客户管理系统，这个系统包括客户信息的收集上报、汇总整理、分类管理等方面。即通过我们市场人员的共同努力建立一个公司的客户信息数据库，在需要的情况下，可以全面或者有针对性的对客户进行信息传播； 购买第三方短信群发软件；配备专门的服务器，专人负责。 一、通过举办活动或者竞赛鼓励顾客参与短信营销活动，通过赠送礼品的方式鼓励用户注册您的短信营销活动。 二、利用短信即时通知用户，提醒他们当有一些重要的细节发生改变时，或者您需要客户作出某种即时的响应时，发短信给他们，提醒他们。 三、优惠、打折通过为手机登记顾客提供特别的优惠折扣，从而鼓励客户来商场购物，鼓励顾客登记他们的手机号码。 四、通过短信维护老客户，为老客户提供独特的短信优惠码，鼓励他们再次消费 五、利用短信进行新品推介 在您的广告牌还未大规模推出之前，告诉顾客关于您新产品的特色，加速广告扩散。 六、利用短信进行信息确定 当您需要让客户确认时，不妨发送短信告知用户。 七、通过短信告知顾客有即将过期的优惠 当客户即将错失一个特别的优惠或者他很长时间都未使用您提供的产品和服务时，发短信告诉他们。 八、短信提醒 遇到突发情况时，没有比短信更好的预警工具了。 九、利用短信节省用户时间 允许用户通过短信完成简单的操作行为，而不是强迫用户必须通过电话或者WEB的方式来操作。天然气公司允许用户通过短信缴纳燃气费和水电费 。 十、通过短信提供资讯或视频链接信息 奔驰公司允许顾客通过短信索取车型信息。 十一、通过短信收集用户反馈建议 通过短信将问卷内容发给顾客，鼓励他们进行意见反馈。 手机的普及让商家找到了最接近消费者的渠道。不过，简单粗暴的促销短信很容易被消费者视为垃圾短信，久而久之，不胜其烦。腾讯移动安全实验室发布的《2013上半年手机安全报告》显示，腾讯手机管家2013年上半年受理用户主动举报的垃圾骚扰短信就达3.56亿条，其中广告类占93.47%。如此巨量的数字背后是低廉的费用。 群发短信的营销方式在零售企业中已屡见不鲜，很多企业在新开业或是促销产品时都会选择向客户群发短信。这种低成本运作无疑给垃圾短信提供了一个廉价的传播工具，导致大量的广告分流到短信渠道。 欲言又止的背后是电信运营商与垃圾短信推送者的“利益共同体”。电信业内人士透露，发送短信要向电信运营商支付费用，群发短信虽然价格较为便宜，但由于发送短信的数量极为庞大，因此电信运营商可以获得巨额收益，垃圾短信便日益泛滥。 短信营销是一种效果比较明显的推广手段，但是由于短信营销费用的低廉及国内个人隐私保护政策的不得力，导致垃圾短信泛滥。 国内很多企业在进行短信营销时操之过急，发送太频繁、内容不够吸引，从而给消费者造成了垃圾短信骚扰的困惑。 短信营销提倡企业在进行短信营销时一定要考虑用户感觉，通过友好、有效的短信营销与用户建立长期而稳定的客情关系。 经过消费者参与了此次调研，归纳整理出《消费者如何看待短信营销及短信应用》信息图，旨在帮助企业主了解目标人群的真实想法，帮助企业更好地运用短信营销。 距离新修改的(以下简称“新消法”)正式实施还有一段时间。与消费者关系更为紧密的个人信息问题也在发生改变，一个显而易见的事实是，来自商家的促销信息——电话、短信和邮件将受到制约，同时这些信息背后的信息贩子和商家的营销手段也将随之变化。 在新消法收紧个人信息保护网的同时，大型商业企业对短信营销的依赖也在逐渐减少。许多商场各处设立了扫描平台，以宣传推广其新媒体平台。其工作人员称，几乎不向会员推送短信了，所有的活动都通过微信发布。北京商报记者调查发现，北京主流商场、购物中心、几乎已经停止了短信营销。会员的主要价值在于，针对消费者购物行为的分析进行商品结构的优化和调整，而不是推送促销短信。不管是短信还是邮寄快报、新媒体营销，这些都是消费者主导的行为，必须是消费者自愿接收的。而更广泛的意义上，短信营销被大型商业企业弃用的重要原因是短信通道受管制限制很严重，到达率不高。 一、背景分析 据三大运营商披露的最新数字，中国手机用户数已经达到10亿规模，规模之大位居世界*。 随着手机的发展与普及，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。 为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信营销平台，通过短信群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集的合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。 二、实施目的 维护客情关系，加强与客户之间的沟通与交流 建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道 三、操作方法 由企业市场人员实地收集的合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员（客服人员）对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。 （1）客户信息的收集与分类 客户信息的收集与整理包括两个方面：（附表略） A、合作经销商各种关键人物的信息 市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。 关键人物包括：医药公司董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。 B、终端客户的信息 终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型（乡镇卫生院/乡村诊所/药店/社区医疗服务站）手机号码、固定电话等 终端客户信息的收集可以从两个方面入手：一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客户的信息；二是市场人员在新客户开发和终端拜访时，自己收集终端客户信息。 （2）短信内容的设定 总部根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。 短信内容涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通。 短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。 （3）短信的发送 根据公司的需要，可以选择两种发送方式： A、通过第三方信息公司 第三方信息公司是经过移动公司批准的合作短信运营商，它们提供发送软件，企业通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息5分钱左右。 优点：稳定，发送成功率高，有固定号码，可回复。 缺点：费用高，发送速度慢，易受网络等因素影响。 B、购买设备自行发送 企业自己购买短信群发器，通过附带软件发送。需要专门的电脑连接群发器。客户接受的是以手机号显示接受的短信，号码不固定。这种手段没有得到移动公司的支持。 优点：速度快，便宜，可以对一个号段进行群发。 缺点：不稳定，容易丢失发送数据；不合法，易受移动公司的查处。 （4）反馈机制的设立和反馈信息的处理 短信群发系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样我们可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。 如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户反馈的信息进行处理。 我们可以通过公司的信息处理人员（客服人员）对客户反馈信息进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信的方式或者电话沟通的方式进行解答和销售指引。 四、维护办法 市场人员通过业务活动及时掌握客户信息的变更，并对客户信息进行及时更新，包括新客户信息的录入、医药公司负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆网络进行客户信息更新，从而使我们的传播更有效、更有针对性。 五、硬件和软件要求 通过互联网建立一个客户管理系统，这个系统包括客户信息的收集上报、汇总整理、分类管理等方面。即通过我们市场人员的共同努力建立一个公司的客户信息数据库，在需要的情况下，可以全面或者有针对性的对客户进行信息传播； 购买第三方短信群发软件；配备专门的服务器，专人负责。 六、费用预算（以10万条信息计算） 1、通过第三方信息公司 按发送数目收费， 0.05元/条，10万条，合计5000元 2、购买设备自行发送 设备费用700元，短信费用0.02元/条，10万条，合计2700元 3、手机系统短信平台 不限字数，含有图片，动画，振动提醒，桌面推送0.1元/条 七、前景预测 通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。 同时，借助这样一个针对性极强的传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓"一举多得"! 八、常见的使用场景 1、行业新闻推送 2、订阅或购买通知 3、促销或者广告发布 4、客户关系维护 营销技巧之如何给客户发短信 你知道如何给客户发短信比较好吗？你对如何给客户发短信的营销方法了解吗？下面是yjbys小编为大家带来的如何给客户发短信的营销技巧，欢迎阅读。 1、来电客户短信： 目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！ XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！ 2、一次来店客户短信： 目的：加深客户对销售顾问的印象！ XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问—成功！ （注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！） 3、B、C级客户跟踪短信： 目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！ XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户，半年以上买车客户） XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户） 4、大型促销活动短信： 目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！ 炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调） 5、H、A级客户短信： 目的：提升客户关注度！ XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“xxx”欢迎您的再次深度体验！ 6、订车客户短信： 目的：加强客户对定某某车的信心！ XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6—7点发比较合适） 7、战败客户短信： 目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！ XX先生，您好！恭喜你如愿开上车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！ 8、交车客户12小时的跟跟踪短信： 目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！ XX先生，您好！恭喜您如愿开上车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！ （注：此条短信在客户回家的晚上下班6—7点发比较合适） 9、交车客户24小时的跟跟踪短信： 目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！ XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！ 10、交车客户每月感谢短信： 目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！ 感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！ 有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可） 11、爱车关怀短信： 目的：加强客情关系！ 温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！） 12、五一、十一群发短信： 目的：加强客情关系！ 五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情！（注：此短息适合群发！） 13、客户节日问候短信： 目的：加强客情关系，提升转介绍率！ 中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系（注：此短息适合群发！） 14、客户生日问候： 目的：加强客情关系，提升转介绍率！ XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！ 15、订单可能逾期问候短信： 目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。 XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！ 16、客户车辆分配下来时的短信问候： 目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！ XX先生！您好！恭喜你的车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！ 17、关于订签订的积分奖励话术 您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。（引起客户的疑问关注，随后解释）您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心！ 以下是给客户发短信时需要注意的一些事项： 1、称呼准确 有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象。 2、内容新颖 有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”，有效果吗？所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短，又能达到祝福的目的.。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试。 3、落款简短 有的人在客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好像刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字。 4、时间恰当 也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”。 5、事后落实 发完短信，完了就完了？那也太浪费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。 一般第一次见完客户离开，怎么发短信比较好 回复： 如果想商业化，你就发：认识您很高兴，希望今后有合作机会：） 如果想人情化，你就发：认识您很高兴，秋天来了，风干物燥，注意多喝水哦：） 如果想个性化，你就发：认识您很高兴，看您桌上杯子比较大，不如换个小杯子吧，想喝水要多起来几次去倒水，对血液循环有莫大好处…… 如果想稳妥化，你就甭发了，这个销售动作不是最重要的。 销售发短信给客户的技巧：客户给我回复了周末愉快短信，是否要回 我给客户发周末愉快啊，节日快乐的短信过去了，有些客户也回复了“谢谢”。那我还需要给这个客户回个短信吗？ 要回，回点什么比较好。我之前的做法是不回。是要趁此机会问点什么吗？ 回复：千万别回了，你一回就增加客户心理负担了哦，想一想是不是？人家很忙还要跟你互动一会，下次就不喜欢你发的短信啦，咱们知道就好，继续攻心，他们现在说谢谢，那就是口头的谢谢，不是真心的？ 用短信还是微信发问候好 请问下潜在客户发短信问候好一些还是微信呢？发短信基本都没回复的？ 回复： 你才开始发，就指望人家马上回复你，可能吗？换做你当甲方，你会回复吗？想多了，我的经验是2、3个月后开始见效，半年后大家关系大大增强！至于是微信还是短信，不重要，重要的是你要坚持把这件事给我做好！PS：有些老板的微信消息不仅多而且不习惯删除，那么你最好发短信，因为客户不一定能及时看到你的微信消息。 客户爽约，电话问候还是发短信 之前客户有主动来公司找我，约好今天下午来公司，木有来，是是给打电话问候一下好还是发立夏短信？ 回复：当然是发立夏短信，你要装傻！你一打电话，销售主张就模糊了，怎么，你要听客户不来的解释吗？这不是给客户施加压力了吗？客户很忙的呢，咱们要瞧瞧接近客户，打枪的不要，这次不来，没关系，下次继续邀约……任何人都架不住咱们数量级邀约，放心吧，继续。 已经成交的客户还要发信息吗 我昨天有一问题就是已经成交的客户还要发信息吗？还是那咱周末愉快的？突然之间这么做是不是有点让客人受不了啊？另外的问题，客户会不会认为咱别有动机啊？ 回复： 成交客户也要发周末愉快呀，这个是很正常的做法，你心里坦荡荡，客户也就坦然接受了，你要是有N个小心眼，客户能感受到的，不是吗？我们就是真诚服务客户，就是真诚祝福客户周末愉快，难道不行吗？ 刚认识的客户能不能发养生短信 现在我在给一些还没成交的客户把卡片上的资料抄了出来，一个个建档了，可有些没见过几次面的，可以发节气养生短信吗？还是只发周末愉快呢？ 回复： 刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准。 【营销技巧之如何给客户发短信】相关文章： 房产经纪人给客户发短信的技巧08-29 大客户营销技巧之避实就虚，一招制胜10-17 营销如何说服客户成交09-26 如何营销能让客户满意11-13 商务日语之如何称呼客户08-30 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